Puzzili - Reinigung & Hausmeisterservice - Sipplingen

Tomasz D.

Freundliche Mitarbeiter und gute Arbeit. Es waren schwierige Flächen in der Höhe zu reinigen und Puzzili hat das ganz prima und mit viel Mühe gemacht! Nächstes Mal werden wir Sie wieder beauftragen. Hervorragender Service, sehr gründlich und zuverlässig. Sehr angenehmer und professioneller Kontakt. Nur zu empfehlen!
Vielen Dank!

Igor S.

Wir waren angenehm überrascht von dem exzellenten Service, den Puzzili geboten hat. Das Team von Profis hat nicht nur ihre Arbeit auf höchstem Niveau erledigt, sondern war auch äußerst freundlich und aufmerksam gegenüber allen Details. Der Service ist erstklassig, und wir können ihre Dienstleistungen mit voller Überzeugung weiterempfehlen. Ihr Unternehmen ist ein echtes Beispiel dafür, wie ein professioneller Reinigungs- und Hausmeisterservice arbeiten sollte. Vielen Dank für die großartige Zusammenarbeit und viel Erfolg für die Zukunft!

Tomislav T.

Einfach großartig! Der Service war von Anfang bis Ende professionell und freundlich. Die Mitarbeiter sind hilfsbereit und engagiert, und man fühlt sich wirklich gut aufgehoben. Schnelle Abwicklung und höchste Qualität – besser geht's nicht! Kann ich nur wärmstens weiterempfehlen!

THE F.

Bei jeder Rechnung bittet die Firma Puzzili um eine Google Bewertung - weswegen ich auch eine abgebe. Ich habe noch nie jemandem eine schlechte Bewertung vergeben etwas anderes abzugeben ist in diesem Fall jedoch schlicht nicht möglich. Frau Kovac ist einfach komplett überarbeitet. Antworten auf Nachrichten fielen zumeist kurz aus, es vergingen zum Teil Wochen, bis man überhaupt eine Antwort erhielt. Oftmals wurden Nachrichten sogar überhaupt nicht beantwortet. Und wenn man dann endlich eine Antwort erhalten hatte, war sie nicht einmal immer höflich.
Die Probeinigung, die die Firma Puzzili durchführte, war wirklich in Ordnung. Doch danach schickte sie weniger Personal zum Haus - was sich auch stark an der Leistung wiederspiegelte. Einmal wurde das Ferienhaus kaum geputzt; für uns war das ohne Frage die schlechteste Reinigung, die eine Putzkraft je gemacht hat. Wir mussten das Haus dann unter enormem Zeitdruck selbst reinigen. Denn: die Anzahl der gemachten Betten stimmte nicht einmal mit der Anzahl der ankommenden Gäste überein, es wurde weder gewischt noch gestaubsaugt (ihr Staubsauger sei kaputt - doch verfügt das Ferienhaus über zwei Funktionierende...), und die ganzen Sachen der letzten Gäste lagen überall im Haus. Die noch am selben Tag ankommenden Gäste mussten wir natürlich wegschicken; sie konnten erst viel später ins Haus. Für uns war das sehr stressig. Ich habe Frau Kovac über diese Situation auf freundliche Art informiert. Ich war immer höflich und freundlich zu ihr, obwohl ich frustriert war. Für einen Rabatt habe ich kämpfen müssen, letztlich wurde fast die komplette Rechnung beglichen. Uns so im Stich zu lassen ist überaus unprofessionell.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sie unterbesetzt, überarbeitet und extrem gestresst war und sich wirklich überlegen sollte, ob sie neue Kunden annimmt, bis sie die Situation wieder in den Griff bekommen hat.

Nachtrag: Trotz der enttäuschenden Leistung der Firma Puzzili hatte diese Bewertung zuvor nicht nur einen Stern. Statt sich mit mit meiner nur der Wahrheit entsprechenden Bewertung auseinanderzusetzen, versucht Puzzili oder eine von ihr angeheuerte Firma wiederholt, meine Bewertung zu entfernen. Selbstverständlich lädt sie Google immer wieder hoch – die Beweislage spricht eindeutig gegen die Firma.
Dieses unprofessionelle Handeln bewegte mich jedoch dazu, meine Rezension zu korrigieren
Falls die Firma versucht, jede negative Bewertung von der Plattform zu löschen (ob sie das tut, bleibt natürlich, bis auf eine weitere Bewertung, wo ich weiß, dass sie sie versucht hat zu löschen, reine Spekulation), sind die zahlreichen positiven Bewertungen gar nicht mehr so überraschend.

Matthias

Wir nutzen den Reinigungsservice von Puzzili nun bereits seit über drei Jahren für unser Ferienhaus ... und was soll ich sagen? 5 Sterne für Sauberkeit, Unkompliziertheit, Freundlichkeit, Mitdenken ... wir freuen uns auf viele weitere Jahre der Zusammenarbeit!

Felix L.

Wir sind sehr zufrieden und können das Puzzili-Team vorbehaltlos empfehlen. Wir nutzen die Dienstleistungen wöchentlich seit nunmehr über einem Jahr und sollten die Arbeit gut beurteilen können 🙂

Das Puzzili-Team ist pünktlich, arbeitet gründlich, ist immer freundlich, ehrlich und jederzeit für uns erreichbar, etwa auch über Whatsapp am Wochenende. Die Mitarbeiter sind absolut vertrauenswürdig und wir haben keinen Bedenken, Ihnen auch Zugang zu unserem Haus während unserer Abwesenheit zugeben.

Dana S.

Unsere Gäste und wir sind sehr zufrieden. Unsere Ferienwohnung ist immer nach dem Puzzili-Besuch sehr sauber, was natürlich für uns ganz wichtig ist.
So ein Glück, dass wir „Puzzili“ gefunden haben!!!
Kommunikation funktioniert auch einwandfrei, unkompliziert und sehr schnell.
Valentina ist eine nette Frau, die immer hilfsbereit ist. Ich kann nur weiterempfehlen!!!

Emily B.

Überlastung, zu wenig Personal, keine Zeit, um Nachrichten zu beantworten, schlechte Kommunikation usw.
Die erste Reinigung des Ferienhauses war in Ordnung und ich habe die Rechnung sofort bezahlt.
Die nächste Reinigung kam und mein Bruder wurde informiert (nicht ich, obwohl die Chefin mit mir schon Kontakt hatte und alle meine Daten hatte), dass einige Mitarbeiter eine Woche vor der Reinigung krank waren.
Das kann natürlich passieren und ist verständlich, also sagten wir, wir würden warten und hoffen, dass es dem Mitarbeiter besser geht.
Einen Tag vor der Reinigung wurde mein Bruder in einem Einzeiler informiert, dass "die Tage überfüllt sind".
Wir mussten eine Alternative finden. So konnte es nicht weitergehen, also war ich gezwungen, zu Beginn der Haupturlaubszeit wieder anzufangen und fand glücklicherweise ein neues Team.
Ich wünsche der Chefin alles Gute, aber um ehrlich zu sein, kann ich ihre Firma keine gute Google-Bewertung geben, da die Erfahrung sehr stressig war.