HEIM & HAUS Bauelemente Produktionsgesellschaft mbH - Osterfeld

Rudolph K.

Im Mai diesen Jahres waren Vertreter hier in der Straße. Wir haben uns unterhalten und ein Angebot für ein Vordach bekommen. Nach Recherche haben wir es beauftragt, war es doch nicht so viel teurer als im Baumarkt + Arbeitsleistung. Am 16. Oktober wurde es auch schon geliefert. Blitzschnell!! (Der Nachbar hat ein Dachliegefenster beauftrag im Mai und wartet noch immer, wir haben derweile November).

Vor der Montage sind mir an den Ecken Lackabplatzer aufgefallen. Ich hatte mit den Monteuren besprochen, dass Sie es dennoch anbauen können, wenn der Mangel danach behoben wird.

Das lächerliche Angebot was dann kam: Sie schicken mir einen Lackstift zu. Ich habe einen Aufpreis zahlen müssen für die Farbe Anthrazit RAL 7016. Und dann wollen die einen 5€ Lackstift schicken... Ich bin kein gelernter Maler und Lackierer und damit fachlich nicht in der Lage, den Mangel so zu beseitigen, dass es nachher ordentlich aussieht.

Mein Angebot, den Lackstift zuzusenden und mir 10% des Kaufpreises zu erstatten, damit ich die Ausbesserung selbst bei einem Lackierer beauftragen kann, wurde einfach abgelehnt. Natürlich wurde der gesamte Betrag komplett per Lastschrift abgezogen.

Die Lastschrift habe ich nun zurückgeholt und eine gepfefferte Mail geschickt. Mal sehen ob die jetzt wieder über zwei Wochen brauchen, um zu antworten. Antwortzeiten von über zwei Wochen scheinen ja normal.

Mein Fazit: Es ist allgemein bekannt und ich wollte es dennoch nicht wahr haben. Hausieren sollte man nicht vertrauen.

Dennis M.

Amateurhafter Einbau und der Kundensupport feiert die schlechte Qualität des Montagepartners.

BITTE NICHT ÜBER HEIM UND HAUS WAS MACHEN LASSEN

Da hat man die Möglichkeit, Kabel versteckt hinter dem Rollladenkasten durch die Wand zu führen und nutzt diese Möglichkeit als sogenannter Experte in der Installation mit solchen Bauelementen nicht. Da werden doch tatsächlich Kabel ins Sichtfeld gezogen und durch die Abdichtung vom Fensterrahmen gebohrt oder sogar direkt durch den Fensterrahmen vom Kunststofffenster. Das soll eine zulässige und hochwertige Installation von Rollladenkästen von einem EXPERTEN sein. Beim Aufmaß wurden die Durchführungen besprochen, auf welcher Seite über dem Fenster und durch die Wand. Auf dem Protokoll stand wohl nicht "Durchführung durch Wand", was der Monteur als Freigabe annahm um durch die Fenster zu bohren. Mir wurde dann durch den Kundensupport vorgeworfen, dass ich auf dem Aufmaßprotokoll unterschrieben habe, dass keine Nebenabsprachen geführt wurden. Der Support gibt euch im tel. Gespräch Recht, in der schriftlichen Antwort kommt dann aber der Mittelfinger mit "Abgelehnt".

Naja, und wenn es mal durch den Rahmen gehen muss (mit Kurbel) ist man sogar überfordert sauber durch Holz zu bohren. Was soll ich sagen?

Auftragsnummer: 625290

Eveline S.

Vielen Dank. Ich bin begeistert. Die Tür ist wie beschrieben. Der Halbmond lässt entgegen meiner Erwartungen viel mehr Licht in den Flur als die alte Tür mit vielen kleinen Fenstern.
Ein besonderes Lob an die Partnerfirma Teichler GbR aus Hohen Neuendorf. Diese hat die Tür schnell, fachgerecht und sauber eingebaut, so dass keinerlei Nacharbeit erforderlich war - kein Putzen oder Streichen -alles perfekt.

Michael M.

Kann ich leider überhaupt nicht empfehlen. Die Montage erfolgte in katastrophaler Weise. Schwarze Flecken an der Wand von Handabdrücken. Zerbrochene Rollädendeckel, die so belassen wurden. Drei verschiedene Ansprechpartner (Verkäufer, Besichtigender und Monteur) wobei die ersten beiden nicht vom Fach sind und überhaupt keine Ahnung haben und letzterer handwerklich eine glatte 6 ist. Zeit für Verbesserung haben über drei Monate gedauert, wodurch wir mit einem Kleinkind in den Winter vertröstet wurden (bei offenem Rolladendeckel) und dadurch gezwungen waren, diesen dann selbst anzubringen.

Insgesamt viel zu teuer, schlechte Qualität und absolut nicht zu empfehlen.

Besser man kauft die Rollädenpanzer nach Maß im Internet einfach selber. Montage-Anleitung bei Youtube sehr einfach oder man sucht sich einen Handwerker seines Vertrauens vor Ort.

Nie wieder Heim& Haus

Margret H.

Am 19.11.2024 wurde ein Garagenrolltor eingebaut. Leider funktionierten die Funksender nicht. Trotz mehrfachen Bemühungen wurde erst nach 9 Wochen der Schaden behoben.

Tossi M.

Alles hier wird in Hochglanz präsentiert! Klasse! ...und gut ausgewählt und macht Geschmack auf die Produkte!!!

Susanne G.

Das warten hat sich gelohnt, am 29.08.2022 wurde unsere Terrassenüberdachung montiert und wir sind total begeistert super Qualität das Montageteam hat volle Leistung erbracht sie haben sehr präzise und sauber gearbeitet ohne Pause an einem Tag.
Ich kann diese Firma nur empfehlen und wir möchten uns nochmals bedanken. Top👍 Weiter so 👏

Susan M.

Haustür wurde bei uns getauscht. Wir sind mit der Arbeit sehr zufrieden. Das Team war sehr freundlich und hat sauber gearbeitet. Empfehlen wir sehr gerne weiter 👍